দারাজে ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসি চালু
নিজেদের মার্কেটপ্লেস থেকে কেনা পণ্যের ক্ষেত্রে ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসি চালু করেছে দেশের শীর্ষস্থানীয় ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম দারাজ বাংলাদেশ। ২৩ অক্টোবর, বৃহস্পতিবার দারাজ জানিয়েছে, আগে একই সুবিধা শুধুমাত্র দারাজমল পণ্যের জন্য প্রযোজ্য ছিল। এখন থেকে নতুন এই পলিসি সমগ্র প্ল্যাটফর্মের প্রযোজ্য ক্যাটাগরি সমূহে কার্যকর থাকবে। গ্রাহকরা ডেলিভারির দুই সপ্তাহের মধ্যে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন, যদি পণ্য অব্যবহৃত অবস্থায় থাকে এবং প্যাকেজিং ও এক্সেসরিজ অক্ষুণ্ণ থাকে। রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা যাবে দারাজ অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে, সঙ্গে রয়েছে ফ্রি কালেকশন বা ড্রপ-অফ পয়েন্টের সুবিধা। রিফান্ডের মধ্যে ডেলিভারি চার্জও অন্তর্ভুক্ত থাকবে।
নতুন এই নিয়মের মাধ্যমে অনলােইনে কেনাকাটায় জালিয়াতি এবং ঠকের ভয় থেকে বেরিয়ে এসে গ্রাহকরা আরো স্বাচ্ছন্দে ও নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারবেন বলে মনে করছে দারাজ কর্তৃপক্ষ। দারজ মনে করছে, বছরের সবচেয়ে বড় সেল ১১.১১ -এর আগে এই সুবিধা চালু হওয়ায় গ্রাহকরা উৎসবমুখর কেনাকাটায় আরও আত্মবিশ্বাসী বোধ করতে পারবেন।
বিশেষজ্ঞদের মতে, বর্তমানে বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মে পণ্যের ধরনভেদে এক থেকে সাত দিনের রিটার্ন সুবিধা থাকলেও দারাজের এই নীতি গ্রাহকসেবার দিক থেকে একটি উল্লেখযোগ্য অগ্রগতি।
