পাঁচ সাড়ে বছরে সেবার মান নিয়ে অভিযোগের মুখে মোবাইল অপারেটরগুলো
বিটিআরসিতে ৬৬ হাজার গ্রাহক অভিযোগ
- গত সাড়ে পাঁচ বছরে চারটি মোবাইল অপারেটরের বিরুদ্ধে বিটিআরসিতে ৬৬,৭০৫টি গ্রাহক অভিযোগ জমা পড়েছে
দেশের মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর সেবার মান নিয়ে গ্রাহকদের অসন্তোষ দিন দিন তীব্র হচ্ছে
বিটিআরসির পরিসংখ্যান অনুযায়ী, জমা পড়া অভিযোগের তালিকায় সবচেয়ে শীর্ষে রয়েছে ‘রবি’ এবং সবচেয়ে কম অভিযোগ এসেছে ‘বাংলালিংক’-এর বিরুদ্ধে
গ্রাহকরা মূলত ১২টি নির্দিষ্ট ক্যাটাগরিতে তাঁদের অসন্তোষ ও ভোগান্তির কথা জানিয়েছেন
তবে অভিযোগ পাওয়ার পর অপারেটরদের পক্ষ থেকে তা নিষ্পত্তির হার ইতিবাচক বলে চিত্রে দেখা গেছে। রবির ২৪,৮৭৪টির মধ্যে ২৪,৮৩৯টি; গ্রামীণফোনের ২১,৫২৬টির মধ্যে ২০,৮৯৫টি; টেলিটকের ১১,৫৯৪টির মধ্যে ১১,৪৪৭টি এবং বাংলালিংকের ৮,৭১১টি অভিযোগের মধ্যে ৮,৬৭৫টি দ্রুত সমাধান করা হয়েছে। দ্রুত সমাধান হলেও কলড্রপ ও ইন্টারনেটের কাঙ্ক্ষিত গতি না পাওয়ায় ক্ষোভ রয়েই গেছে, যার উত্তর মিলবে বিটিআরসির গণশুনানিতে।
//ডিবিটেক/এসআই/এমএসআই//
দেশের মোবাইল ফোন অপারেটরগুলোর সেবার মান নিয়ে গ্রাহকদের অসন্তোষ দিন দিন তীব্র হচ্ছে
বিটিআরসির পরিসংখ্যান অনুযায়ী, জমা পড়া অভিযোগের তালিকায় সবচেয়ে শীর্ষে রয়েছে ‘রবি’ এবং সবচেয়ে কম অভিযোগ এসেছে ‘বাংলালিংক’-এর বিরুদ্ধে
গ্রাহকরা মূলত ১২টি নির্দিষ্ট ক্যাটাগরিতে তাঁদের অসন্তোষ ও ভোগান্তির কথা জানিয়েছেন
তবে অভিযোগ পাওয়ার পর অপারেটরদের পক্ষ থেকে তা নিষ্পত্তির হার ইতিবাচক বলে চিত্রে দেখা গেছে। রবির ২৪,৮৭৪টির মধ্যে ২৪,৮৩৯টি; গ্রামীণফোনের ২১,৫২৬টির মধ্যে ২০,৮৯৫টি; টেলিটকের ১১,৫৯৪টির মধ্যে ১১,৪৪৭টি এবং বাংলালিংকের ৮,৭১১টি অভিযোগের মধ্যে ৮,৬৭৫টি দ্রুত সমাধান করা হয়েছে। দ্রুত সমাধান হলেও কলড্রপ ও ইন্টারনেটের কাঙ্ক্ষিত গতি না পাওয়ায় ক্ষোভ রয়েই গেছে, যার উত্তর মিলবে বিটিআরসির গণশুনানিতে।
//ডিবিটেক/এসআই/এমএসআই//
