৪ উদ্ভাবনী সেবা নিয়ে বিশ্বমঞ্চে রিভ সিস্টেমস

দ্বাদশ বারের মতো স্পেনের বার্সেলনায় অনুষ্ঠিতব্য মোবাইল ওয়ার্ল্ড কংগ্রেসে যাচ্ছে বাংলাদেশী আইপি কমিউনিকেশন সফটওয়্যার সলিউশন প্রতিষ্ঠান রিভ সিস্টেমস। আগামী ৩ থেকে ৬ মার্চ এই কংগ্রেসে বাংলাদেশের পতাকা বহন করে রিভ সিস্টেমস চ্যাটবট ও লাইভ চ্যাট; ভার্চুয়াল রোমিং সল্যুশন; এসএমএফসি প্লাটফর্ম এবং স্বংক্রিয় হোলসেল সেবা নিয়ে যাচ্ছে প্রতিষ্ঠানটি। একইসঙ্গে ভার্চুয়াল প্লাটফর্মে কেনাকাটায় সদ্য চালু করা যুগান্তকারী ভার্চুয়াল ‘ট্রায়াল রুম’ বিশ্বমঞ্চে উন্মুক্ত করবে তারা। এই সল্যুশনটি আজই পরীক্ষামূলক উন্মোচন করা হয় গণমাধ্যম কর্মীদের সামনে। 

মঙ্গলবার রাজধানীর পূার্বাচলে অবস্থিত রিভ সিস্টেমস এর সদর দপ্তরে অনুষ্ঠিত এক সংবাদ সম্মেলনে এমনটাই জানিয়েছেন প্রতিষ্ঠানটির গ্রুপ সিইও এম. রেজাউল হাসান।

এসময় রিভ সিস্টেমস এর গ্লোবাল হেড অব সেলস রায়হান হোসেন এবং বিজনেস ডেভলপমেন্ট বিভাগের জেনারেল ম্যানেজার বিশ্বজিৎ সাহা প্রমুখ উপস্থিত ছিলেন। 

তিনি বলেন, এই অত্যাধুনিক প্ল্যাটফর্মটি (ট্রায়াল রুম) অগমেন্টেড রিয়েলিটি এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গ্রাহককে পরিপূর্ণ ডিজিটাল অভিজ্ঞতা দেবে। এর মাধ্যমে গ্রাহক সেবা ক্রয়ের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ভার্চুয়ালি পণ্যের সাথে যোগাযোগ এবং পরীক্ষা করার সুযোগ পাবেন।

হাসান আরো বলেন, "ভার্চুয়াল ট্রায়াল রুম ডিজিটাল এবং ভৌত অভিজ্ঞতার মধ্যে ব্যবধান কমিয়ে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততায় বিপ্লব আনতে প্রস্তুত, যা একটি ইন্টারেক্টিভ এবং ব্যক্তিগতকৃত ট্রায়াল অভিজ্ঞতা প্রদান করে।"  

এসময় এসটিসি কুয়েতের বৃহৎ ভাষা মডেলে বহুভাষিক সর্বজনীন চ্যানেল ইন্টিগ্রেশন সমৃদ্ধ এআই চ্যাটবট এবং লাইভ চ্যাট সমাধান দিয়ে মাইলফলক অর্জনের কথা তুলে ধরেন ঊর্ধ্বতন নির্বাহীরা। তারা জানান, আরও বেশ কয়েকটি অপারেটরও এই চ্যাটবট ব্যবহারে গভীর আগ্রহ প্রকাশ করেছে। স্থানীয়ভাবে, বিকাশ, টেন মিনিট স্কুল, গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স এবং অন্যান্যরাও রিভ চ্যাটবট এবং লাইভ চ্যাট ব্যবহার করছে।

সুদানের একটি মোবাইল অপারেটর ক্যানার সম্প্রতি এই চ্যাটবট ব্যবহারে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করেছে বলে জানিয়েছেন রিভ গ্রুপ সিইও। তিনি বলেন,  "আমাদের উদ্ভাবনী ভার্চুয়াল রোমিং সলিউশনগুলি অপারেটরদের জিএসএম রোমিং ট্র্যাফিককে আইপি নেটওয়ার্কগুলিতে অফলোড করতে সক্ষম।ফলে গ্রাহকরা অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই রোমিং করতে পারবেন। এটি কেবল অপারেটরদের গ্রাহক ধরে রাখার ক্ষমতা বাড়াতে সাহায্য করে না বরং সংশ্লিষ্ট দেশকে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে বৈদেশিক মুদ্রা সাশ্রয় করতে সক্ষম হবে।

আগামী ১ মার্চ ৪ সদস্যের একটি প্রতিনিধি দল যাচ্ছে মেলায়।