দুই বছরে ‘আস্থা’ অ্যাপে লেনদেন তিন গুণ

ব্র্যাক ব্যাংক-এর ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম ‘আস্থা’ অ্যাপে ২০২৫ সালে ২ লাখ ৩৭ হাজার কোটি টাকা লেনদেন হয়েছে। লেনদেনের হিসেবে দুই বছরে অ্যাপটির মাধ্যমে লেনদেন বেড়েছে তিন গুণ। 

২৬ ফেব্রুয়ারি, বৃহস্পতিবার গণমাধ্যমে পাঠানো এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ২০২৩ সালে যেখানে লেনদেনের পরিমাণ ছিল ৭৩ হাজার কোটি টাকা, দুই বছরে তা তিন গুণ বেড়ে ২০২৫ সালে দাঁড়িয়েছে ২.৩৭ লাখ কোটি টাকায়। একই সময়ে বার্ষিক লেনদেনের সংখ্যা বেড়ে প্রায় ৫ কোটিতে পৌঁছেছে, যা দুই বছর আগের তুলনায় তিন গুণ বেশি।

২০২৫ সালে ‘আস্থা’ অ্যাপের মাধ্যমে ব্যাংকটি প্রায় ৪,৭০০ কোটি টাকার বেশি আমানত সংগ্রহ করেছে। এর মধ্যে ৪,৬০০ কোটি টাকা ফিক্সড ডিপোজিট এবং প্রায় ১১০ কোটি টাকা ডিপিএস। ডিজিটাল লোন বিতরণ হয়েছে ৬১২ কোটি টাকা, যার ৪০ শতাংশ গ্রাহক সম্পূর্ণ সেল্ফ-সার্ভিস প্রক্রিয়ায় গ্রহণ করেছেন।

বর্তমানে মোট সার্ভিস ইন্টারঅ্যাকশনের প্রায় ৩০ শতাংশ সম্পন্ন হচ্ছে সেল্ফ-সার্ভিসের মাধ্যমে। গ্রাহকরা অ্যাপ থেকেই এনপিএসবি বিরোধ নিষ্পত্তি, যোগাযোগ তথ্য হালনাগাদ, সার্ভিস রিকোয়েস্ট ও টিআইএন আপডেট করতে পারছেন।

বাংলাদেশভিত্তিক গবেষণা প্রতিষ্ঠান অরবিটএক্স পরিচালিত এক বিশ্লেষণে ৫০ হাজার ইউজার রিভিউয়ের মধ্যে প্রায় ৮০ শতাংশ ইতিবাচক পাওয়া গেছে। বর্তমানে ‘আস্থা’ অ্যাপ ব্যবহার করছেন ১২ লাখের বেশি গ্রাহক। প্রতি মাসে গড়ে ২৪ হাজার কোটি টাকার লেনদেন হচ্ছে, যা ব্যাংকটির মোট ডিজিটাল লেনদেনের ৫০ শতাংশেরও বেশি।