দেশের মানুষকে সঠিকভাবে মূল্য সংযোজিত সেবা দিতে ১৮৩টি টেলিকমিউনিকেশন ভ্যালু অ্যাডেড সার্ভিসেস- ‘টি-ভ্যাস’ প্রতিষ্ঠানকে সতর্ক করেছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি। প্রতিষ্ঠানগুলোকে গাইডলাইন মেনে সেবা দিতে একটি নির্দেশনাও দিয়েছে বিটিআরসির লাইসেন্সিং বিভাগ।
এই নির্দেশনা না মানলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানগুলোরে বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে বলে হুঁশিয়ার করেছে নিয়ন্ত্রক সংস্থা।
নির্দেশনায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রতিষ্ঠানগুলোকে টি-ভাস রেগুলেটরি গাইডলাইন মেনে স্বচ্ছতা, ন্যায় ও বৈষম্যহীন ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক নীতিমালার যথাযথ বিবেচনায় সাধারণ জনগণকে নিরাপদ, উপযোগীমূলক, দক্ষ সর্বজনীন ও সাধ্য অনুযায়ী টি-ভাস সেবা দিতে বলা হয়েছে।
বিটিআরসির লাইসেন্সিং বিভাগের পরিচালক আফতাব মো. রাশেদুল হক স্বাক্ষরিত ওই নোটিশটি দেয়া হয় গত ২৯ জুলাই। নোটিশে, গাইডলাইনে উল্লিখিত শর্ত অনুযায়ী, প্রত্যেক প্রতিষ্ঠানকে সেবাদান কার্যক্রম পরিচালনা করার বিষয়ে অধিকতর যত্নবান হওয়ার জন্য নির্দেশনা দেওয়া হয়। শর্ত মেনে না চললে ওইসব প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ আইন-২০০১ অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
নাম ও পরিচয় প্রকাশ না করার শর্তে লাইসেন্স প্রাপ্ত (টেলিযোগাযোগ মূল্য সংযোজন সেবা বা টি-ভাস) প্রতিষ্ঠানের একজন ব্যবস্থাপনা পরিচালক জানিয়েছেন, অনেক প্রতিষ্ঠান গ্রাহকের মোবাইলে মেসেজ পাঠিয়েই তাকে বিভিন্ন সেবার বিপরীতে সাবস্ক্রাইব করে নেন, মেসেজ না পাঠিয়ে গ্রাহক করে ফেলেন। আবার অনেকে বেশি চার্জ নিয়ে থাকে। মূলত এসব শর্ত যারা মানছে না, তাদের সতর্ক করা হয়েছে এই নোটিশের মাধ্যমে।