অ্যাপের মাধ্যমে ভয়েস কল সুবিধা চালু করতে যাচ্ছে বিটিসিএল। এজন্য ভয়েস কল অ্যাপ তৈরির প্রস্তুতি নিচ্ছে রাষ্ট্রীয় এই কোম্পানিটি।
সূত্রমতে, বিটিসিএল-কে সাধারণ মানুষের কাছে জনপ্রিয় করতে বঙ্গবন্ধুর জন্মশতবার্ষিকী উপলক্ষে বিটিসিএল সেবার ডিজিটাল রূপান্তরের অংশ হিসেবে এই উদ্যোগ নেয়া হয়েছে। আলাপ ও ডায়ালার নামে দুটি অ্যাপের রূপরেখাও প্রস্তুত করা হয়েছে।
জানাগেছে, অ্যাপের মাধ্যমে ল্যান্ডফোনের আসা কলও ব্যবহারকারী যে কোনো স্থান থেকেই গ্রহণ করতে পারবেন। এ জন্য অবশ্য ল্যান্ডফোনের মাধ্যমে ইন্টারনেট সংযোগ সেবাটিও নিতে হবে। অ্যাপদুটির একটির মাধ্যমে ল্যান্ডফোন ব্যবহারকারীরা এবং অন্যটির মাধ্যমে ইন্টারনেট সংযোগ গ্রহিতারা ট্রিপল প্লে সুযোগ পাবে।
এ বিষয়ে বিটিসিএল ব্যবস্থাপনা পরিচালক ড.মোঃ রফিকুল মতিন ডিজিবাংলা-কে বলেন, বিষয়টি এখন টেন্ডার পর্যায়ে রয়েছে। আশা করছি শিগগিরি এই কাজটি শুরু করতে পারবো। একসঙ্গে বঙ্গবন্ধুর জন্মশত বার্ষিকীতে গ্রাহকদের কাঙ্ক্ষিত সেবা দিতে পারবো।
তিনি বলেন, অ্যাপটির মাধ্যমে গ্রহক টি অ্যান্ডটি ল্যান্ডফোনে আসা কল রিসিভ করা ছাড়াও যেন প্রয়োজনে অন্য যে কোনো নম্বরে ফোন করতে পারেন সেই সুবিধা থাকবে। ধীরে ধীরে ভিডিও কল সুবিধাও যুক্ত হতে পারে এই সেবায়।
মুজিব জন্মশতবর্ষে বিনা মূল্যে সংযোগ সেবা চালু করার পর গ্রাহকদের মধ্যে ব্যাপক সাড়া পাওয়া গেছে বলেও তিনি জানান।
ইতিমধ্যেই টেলিসেবা অ্যাপের মাধ্যমে দারুণ সাড়া পেয়েছেন জানিয়ে রফিকুল মতিন বলেন, এই অ্যাপটির আরো আধুনিকায়কনে আমরা কাজ করছি। অল্পদিনের মধ্যে বিটিসিএল সেবার বিলিং ও পেমেন্ট ছাড়াও এই অ্যাপ থেকেই ডিমান্ড নোট ইস্যু, বিল রসিদ সবই পাবেন গ্রাহক।
মার্চের শুরুতেই আইওএস প্লাটফর্মেও অ্যাপটি অবমুক্ত করা হবে জানিয়ে তিনি বলেন, অ্যাপের সকল সুবিধা ওয়েবেও যুক্ত করা হবে। গ্রাহক চাইলে সকল আর্থিক প্রতিবেদন তার মেইলেও পেতে পারবেন।
বিটিসিএল সূত্র জানায়, গতবছর ২২ অক্টোবর চালু হওয়া টেলিসেবা অ্যাপের মাধ্যমে আসা ১.৮৭৭টি অভিযোগের মধ্যে ১,৮৫২টির অভিযোগই ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়েছে।