মোবাইল ফোন গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষায় দ্রুতসময়ের মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তি করে ২৫ শতাংশ ক্ষতিপূরণ দাবি করেছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশন। নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধি অনুযায়ী কেবল জরিমানার বিধান না রেখে ভোক্তা অধিকার আইন অনুযায়ী এই ক্ষতিপূরণ দাবি করেছে সংগঠনটি।
বুধবার (২৯ জানুয়ারি) বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) চেয়ারম্যান জহুরুল হকের সাথে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের বৈঠকে এই দাবি করা হয়। পাশাপাশি ১৫ দফার একটি প্রস্তাবনাও পেশ করেন সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ।
তার নেতৃত্বে বৈঠকে অংশ নেন বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশনের সাধারণ সম্পাদক এ্যাড. আবু বকর ছিদ্দিক, সহ-সভাপতি এ্যাড. রাশেদুল হাসান, কেন্দ্রীয় সদস্য এ্যাড. শাহেদা আক্তার ও কাজী আমানুল্লাহ মাহফুজ।
বৈঠকে বিটিআরসির সিনিয়র সহকারী পরিচালক জাকির হোসেন খান ও চেয়ারম্যানের এপিএস শহীদুল ইসলাম উপস্থিত ছিলেন।
বৈঠকে ভোক্তা অধিকার আইন ২০০৯ এর মতো গ্রাহকদের অভিযোগের ধারাও পরিবর্তন করে ৩০০ কোটি টাকা থেকে ২৫ শতাংশ অভিযুক্ত গ্রাহককে প্রমাণ সাপেক্ষে প্রদান করার আবেদন করে মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশন। একইসঙ্গে গ্রাহকদের অভিযোগ শুনতে প্রতি সপ্তাহে শুনানি আয়োজনের প্রস্তাব করা হয়েছে।
তাদের এই প্রস্তাব সরকারের উচ্চ পর্যায়ে পাঠানোর আশ্বাস দিয়ে গ্রাহক অধিকারে সংগঠনটিকে জোরালো ভূমিকা রাখার আহ্বান জানান বিটিআরসি চেয়ারম্যান। এ বিষয়ে জহুরুল হক বলেন, “আইনের ভিত্তিতেই সকল সমস্যার সমাধান করা হবে।”
আইনের সমস্যা সম্পর্কে তিনি বলেন, “আইন তৈরী করবেন আইন প্রণেতারা, আমরা শুধু বাস্তবায়ন করি। অতএব যারা আইন তৈরি করছেন তাদেরকেও জনস্বার্থের এবং আইনের সমস্যা সম্পর্কে অবগত হয়েই আইন তৈরি করতে হবে।”