গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করায় ইলেকট্রনিক্স ও ফিটনেট কোম্পানি ফিটবিটের বিরুদ্ধে মামলা করেছে অস্ট্রেলিয়ার প্রতিযোগিতা নিয়ন্ত্রক কমিশন। ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইসের জন্য গ্যারান্টি দেয়ার কথা বলে গ্রাহকদের এই বিভ্রান্ত করা হয় বলে জানিয়েছে সংস্থাটি। খবর রয়টার্স।
অস্ট্রেলিয়ান কম্পিটিশন অ্যান্ড কনজিউমার কমিশন (এসিসিসি) জানায়, ২০২০ সালের মে থেকে ২০২২ সালের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত ফিটবিট দাবি জানিয়ে আসছিলো, কোনো পণ্য কেনার বা হস্তান্তরের ৪৫ দিনের মধ্যে গ্রাহক যদি ত্রুটিপূর্ণ ডিভাইস ফেরত না দেয় তাহলে রিফান্ড বা অর্থ ফেরত পাবে না, যেটি অস্ট্রেলিয়ার ভোক্তা আইনের বিপরীত।
এসিসিসির চেয়ার ক্যাস গটলিয়েব বলেন, ভোক্তা স্বয়ংক্রিয় পণ্যের গ্যারান্টি পাবে। এটি তাদের অধিকার, একে বাদ দেয়া যাবে না, বন্ধ করা যাবে না বা পরিবর্তন করা যাবে না। পণ্য উৎপাদনকারী প্রতিষ্ঠান ভোক্তাদের যে ওয়ারেন্টি দেয় এর বাইরে গ্যারান্টি পাওয়ার সুবিধা রয়েছে।
নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি জানায়, অস্ট্রেলিয়ার ভোক্তা আইনে ৪৫ দিনের কোনো রিফান্ড সময়সীমা নির্ধারণ করেনি। সেই সঙ্গে ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পরিবর্তন করে দেয়ার ক্ষেত্রে মূল পণ্যটি কবে কেনা হয়েছে সে বিষয়টিকে গুরুত্ব দেয় না।
অপরদিকে ভোক্তাদের কাছে দেয়া বিবৃতিতে ফিটবিট জানায়, মূল পণ্য নষ্ট হয়ে গেলে বা ত্রুটি দেখা দিলে কোনো গ্রাহক যদি একবার পরিবর্তিত কোনো ডিভাইস পান এবং যদি মূল পণ্যের জন্য দুই বছরের যে ওয়ারেন্টি সময়সীমা রয়েছে সেটি পেরিয়ে যায় তাহলে দ্বিতীয়বার কোনো রিপ্লেসমেন্ট দেয়া হবে না।
এ বিষয়ে অ্যালফাবেটের মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠানটির কোনো আনুষ্ঠানিক মন্তব্য পাওয়া যায়নি।
ডিবিটেক/বিএমটি