আসুসের নির্মিত ব্যয়বহুল মাদারবোর্ডগুলোর মধ্যে একটি ‘জেড৬৯০ হিরো’, শক্তিশালী গেইমিং ল্যাপটপের যন্ত্রাংশ হিসেবে ব্যবহৃত হয় এটি। এই মাদারবোর্ডগুলো থেকে স্বাভাবিক ব্যবহারেই ‘পোড়া গন্ধ’ বের হচ্ছে বলে অভিযোগ তুলেছেন ক্রেতারা। বিভিন্ন সামাজিক মাধ্যমে ক্রেতাাদের এই অভিযোগ আমলে নিয়ে বিক্রি হয়ে যাওয়া মাদারবোর্ড ফেরত নিতে বাধ্য হয়েছে আসুস।
২০২১ সালে উৎপাদিত কিছু পণ্যে “ত্রুটির আশঙ্কা” প্রকাশ করে আসুস বলছে, “আমরা সম্প্রতি আরওজি ম্যাক্সিমাস জেড৬৯০ হিরো মাদারবোর্ড নিয়ে কয়েকটি ঘটনার অভিযোগ পেয়েছি। যন্ত্রাংশ নম্বর 90MB18E0-MVAAY0 এবং MA, MB, অথবা MC দিয়ে শুরু হওয়া সিরিয়াল নম্বরের ২০২১ সালে উৎপাদিত পণ্যে ওই ত্রুটির আশঙ্কা রয়েছে।”
এর আগেই ভুক্তেভোগীদের অনেকেই স্ক্রিনে ‘বায়োস ওয়ার্নিং কোড ৫৩’ পেয়েছেন বলে জানিয়েছে বিবিসি। সতর্কতা সংকেতটির অর্থ মাদারবোর্ডের মেমোরি চিপ খুঁজে পাচ্ছে না কম্পিউটার। পাশাপাশি মাদারবোর্ডে পোড়া দাগ ও গন্ধও পেয়েছেন অনেকে। কম্পিউটারে আগুন লেগে যাওয়ার অভিযোগ করেছেন এক রেডিট ব্যবহারকারী।
রেডিটে ‘দ্যম্যাক্সএক্সএইচডি’ আইডি থেকে আসা অভিযোগ বলছে, ইন্টারনেটে ব্রাউজ করছিলেন তিনি, হঠাৎ বন্ধ হয়ে যায় কম্পিউটার, “আমি তাকিয়ে দেখলাম মাদারবোর্ডের যন্ত্রাংশে আগুন জ্বলছে।”
মাদারবোর্ডে ওই ত্রুটির বিষয়টি স্বীকার করেছে আসুস। নিজস্ব ওয়েবসাইটে দেওয়া বিবৃতিতে মাদারবোর্ডের সিরিয়াল নম্বর লিখে সার্চ করে ব্যবহৃত মাদারবোর্ডটি ত্রুটিপূর্ণ কি না তা জেনে নেয়ার আহ্বান জানিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।