গাজীপুর শিল্পাঞ্চলের বেশকয়েকটি স্থানের বিভিন্ন এটিএম বুথে গিয়ে টাকা তুলতে গিয়ে দুর্ভোগে পড়েছেন সাধারণ গ্রাহকরা। এর বেশিরভাগ বুথই ছিলো ডাচ বাংলার। সকালে অনেকেই টাকার প্রয়োজনে ভিড় জমান এটিএম বুথের দরজার সামনে। কিন্তু টাকা না পেয়ে ফিরে গেছেন অনেকেই। কেউ কেউ অপেক্ষা করে ক্ষুব্ধতা প্রকাশ করেছেন। কেউ কেউ আবার এক জায়গা থেকে আরেক জায়গায় বুথে খুঁজেছেন টাকা পাওয়া যায় কিনা। অনেকেই হতাশ হয়েছেন। বুথগুলোতে ছিলো টাকার জন্য হাহাকার।
সরজমিনে গাজীপুর জেলার কালিয়াকৈর উপজেলার বাস স্ট্যান্ড সংলগ্ন এটিএম বুথসহ আরও কয়েকটি স্থানে এমন চিত্র দেখা গেছে। ওইসময় প্রায় ব্যাংকের বুথ গুলো বন্ধ দেখা গেছে। এটিএম হতে পর্যাপ্ত টাকা রাখার সরকারি কেন্দ্রীয় ব্যাংকের নির্দেশনা থাকলেও বেশ কয়েকটি প্রাইভেট ব্যাংক তা মানেনি বলে অভিযোগ করেছেন গ্রাহকরা।
বৃহস্পতিবার আসন্ন ঈদুল আযাহার ছুটিতে গ্রাহক যেন নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন করতে পারেন সেই লক্ষ্যে এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকা সরবরাহের নির্দেশ দিয়েছে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কেন্দ্রীয় ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট। একই সঙ্গে পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), অনলাইন ই-পেমেন্ট গেটওয়ে ও মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসেসের (এমএফএস) মাধ্যমে গ্রাহকদের নিরবচ্ছিন্ন লেনদেনেরও নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। দেশের সব ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডার বা পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার, পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরের ব্যবস্হাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার কাছে এ নির্দেশনা পাঠানো হয়েছে।
নির্দেশনায় বলা হয়, অটোমেটেড টেলার মেশিনের (এটিএম) ক্ষেত্রে সার্বক্ষণিক সেবা নিশ্চিত করতে হবে। এটিএমে কারিগরি ত্রুটি দেখা দিলে তা দ্রুততম সময়ের মধ্যে নিরসনের ব্যবস্হা করতে হবে। এটিএম বুথে পর্যাপ্ত টাকার সরবরাহ নিশ্চিত করতে হবে। টাকা উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রতিটি লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা রাখা এবং এটিএম বুথে সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে হবে।