যেসব স্যামসাং স্মার্টফোন ও কনজ্যুমার প্রডাক্টে ওয়্যারেন্টি শেষ (আউট অব ওয়্যারেন্টি), সেসব পণ্যের স্পেয়ার পার্টসের জন্য ওয়্যারেন্টি সুবিধা চালু করেছে স্যামসাং বাংলাদেশ। ক্রেতারা প্রযোজ্য চার্জ দিয়ে পণ্য মেরামতের ক্ষেত্রে, মেরামতের পরবর্তী ৯০ দিন পর্যন্ত ওই স্পেয়ার পার্টসের জন্য ওয়্যারেন্টি সুবিধা পাবেন।
স্যামসাং এর নতুন পণ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সম্পূর্ণ ওয়্যারেন্টি প্রদান করে। কিন্তু স্যামসাং পণ্য মেরামতের ক্ষেত্রেও ক্রেতারা যেন ওয়্যারেন্টি সুবিধা উপভোগ করতে পারেন, তাই অতিরিক্ত এ ওয়্যারেন্টি সুবিধা দেয়া হচ্ছে।
স্যামসাং -এর সকল পণ্যের মেরামতের ক্ষেত্রেই এই সুবিধা মিলবে বলে জানিয়েছে স্যামসাং কর্তৃপক্ষ। জানিয়েছে, এসব পণ্যের মধ্যে রয়েছে টিভি প্যানেলস, এসি পার্টস, ওভেন, এয়ার পিউরিফায়ার, ভ্যাকুয়াম ক্লিনার, এয়ার ড্রেসার, সাউন্ডবার ও মোবাইল পার্টসসহ বিস্তৃত পরিসীমার পণ্য। তবে, ব্যাটারি ও অন্যান্য অ্যাকসেসরিজে ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য হবে না। প্রতিষ্ঠানটি স্পেয়ার পার্টসে ৯০ দিন ওয়্যারেন্টি সুবিধা মিলবে। ফাংশনাল ও ম্যানুফ্যাকচার সংক্রান্ত সমস্যার ক্ষেত্রেই ওয়্যারেন্টি সুবিধা প্রযোজ্য হবে। তবে, পানি ঢুকে যাওয়া কিংবা অবহেলাজনিত কারণে পণ্যের বাহ্যিক কোনো ক্ষতি হলে ওয়্যারেন্টি সুবিধা প্রযোজ্য হবে না।
এ নিয়ে স্যামসাং বাংলাদেশের কান্ট্রি ম্যানেজার স্যাংওয়ান ইয়ুন জানিয়েছেন, দেশের বাইরে থেকে পণ্যক্রয়ে ক্রেতারা ওয়্যারেন্টি সুবিধা পাবেন না। এছাড়াও, এক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ওয়্যারেন্টিও প্রযোজ্য হবে না।