সেরা নাগরিক-কেন্দ্রিক উদ্ভাবন হিসেবে একই ক্যাটাগরিতে চ্যাম্পিয়ন ও রানার্সআপ হয়েছে এটুআই এর দুই উদ্যোগ। বাছাই পর্ব শেষে অনলাইন ভোটে ‘এপলিটিক্যাল গ্লোবাল পাব্লিক সার্ভিস অ্যাওয়ার্ড ২০১৯’ চ্যাম্পিয়ন হয়েছে এটুআই-এর ইনোভেশন ল্যাব ‘আই ল্যাব’।
একই বিভাগে ডিজিটাইজিং পাব্লিক সার্ভিসেস ক্যাটাগরিতে রানার্স আপ হয়েছে এটুআই-এর আরেকটি উদ্যোগ ‘কলসেন্টার ৩৩৩’
ইন্ডিয়া, ইন্দোনেশিয়া, যুক্তরাজ্য, কানাডা’সহ বিভিন্ন দেশ থেকে আবেদন করা শতাধিক উদ্যোগ এর সাথে প্রতিযোগিতা করে বিজয়ীর এই মুকুট ছিনিয়ে নিয়েছে আই ল্যাব ও কলসেন্টার ৩৩৩।
সুশাসন প্রতিষ্ঠার লক্ষ্যে সরকারের বিভিন্ন নতুন সেবা চালু ও পুরাতন সেবা সহজিকরণের মাধ্যমে নাগরিকদের জীবনযাত্রার মান উন্নয়নে অবদান রাখার স্বীকৃতি হিসাবে এপলিটিকাল দ্বিতীয় বারের মতো এবছর গ্লোবাল পাবলিক সার্ভিস অ্যাওয়ার্ড ২০১৯ প্রদান করেছে বলে জানিয়েছেন আইসিটি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক।