চলতি বছরের শুরুতে ব্যবসায়ীদের জন্য মেসেঞ্জারে বার্তা ব্যবস্থাপনার সুযোগ রেখেছে ফেসবুক। এ ছাড়া ফেসবুক পেজ ইনবক্স থেকে অন্য বার্তা ব্যবস্থাপনার সুবিধাও চালু করেছে।
এই সুযোগ কাজে লাগিয়ে ব্যবসায়িক যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রতি মাসে ফেসবুক অ্যাাপ ব্যবহার করছে ১৪ কোটি ব্যবসাপ্রতিষ্ঠান। নতুন ক্রেতা বা গ্রাহক খোঁজার পাশাপাশি কর্মী নিয়োগ ও গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযেগ করেতে ব্যবসায়ী প্রতিষ্ঠানগুলো এই অ্যাপটি ব্যবহার করছেন।
ব্যবসায়ীদের এই আগ্রহের কথা বিবেচনায় ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য ‘বুস্ট উইথ ফেসবুক হলিডে বুটক্যাম্প’ নামের একটি প্রশিক্ষণ কর্মশালার আয়োজন করতে যাচ্ছে ফেসবুক। এ বিষয়ে ফেসবুকের গ্লোবাল বিজনেস মার্কেটিং বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট মিশেল ক্লেইন জানিয়েছেন, বিশ্বের বিভিন্ন দেশে ফেসবুকের ১৭টি কার্যালয়ের পাশাপাশি বিভিন্ন হাবে এ প্রশিক্ষণ চালানো হবে।
এদিকে ছুটির মৌসুমে ইনস্টাগ্রামে ‘ইনস্ট্যান্ট রিপ্লে’ ফিচারের মাধ্যমে সরাসরি বার্তা আদান প্রদানেরও সুবিধাও চালু করার ঘোষণা দিয়েছে ফেসবুক। এতে গ্রাহক উপস্থিত না থাকলেও স্বয়ংক্রিয়ভাবে গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত তথ্য জানতে পারবেন। এ ছাড়া ব্যবসা বন্ধ থাকলে বা ব্যবসায়ী ছুটিতে থাকলে সে বার্তাও আগেই দিয়ে রাখতে পারবেন।