ই-কমার্স ব্যবসায় গ্রাহক ও সেলারদের স্বার্থ রক্ষায় ভুক্তভোগীদের নিয়ে গঠিত হয়েছে বাংলাদেশ ই-কমার্স কাস্টমারস সোসাইটি (বিইসিএস)। সংগঠন গঠনের পর শুক্রবার বিকেলে তারা ধামাকা শপিংয়ে মালিক জসিম উদ্দিন চিশতি’র বনানীর বাড়ির সামনে মানববন্ধন ও বিক্ষোভ করেছে।
এসময় ভুক্তভোগীরা অভিযোগ করেন, ৩ লাখ গ্রাহকের প্রায় ৩০০ কোটি টাকা আত্মনসাৎ করে বিদেশে পালিয়ে আছেন ধামাকা এমডি জসিম উদ্দিন চিশতি। তাকে দেশে ফিরিয়েে এনে ক্ষতিগ্রস্তদের টাকা ফেরত দয়োর বিষয়ে সরকারের আইন শৃঙ্খলবাহিনীর প্রতি আহ্বান জানােন বিইসিএস প্রতিষ্ঠাতা সভাপতি মোঃ মাহফুজুর রহমান। প্রয়োজনে তার সম্পত্তি বাজেয়াপ্ত করে বকেয়া টাকা ফেরত দিতে সরকারের প্রতি আহ্বান জানান তিনি।
ধামাকার মতো অন্যন্য প্রতারক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠানের বিরুদ্ধেও আন্দোলন চালানোর ঘোষণা দিয়েছে বাংলাদেশ ই-কমার্স কাস্টমারস সোসাইটি একটি অলাভজনক, অরাজনৈতিক ই-কমার্স গ্রাহকবান্ধব সংগঠন।
সংগঠনের সভাপতি মাহফুজুর রহমান জানিয়েছেন, “নিরাপদ ই-কমার্স, গ্রাহকের অধিকার” এই শ্লোগানকে সামনে রেখে আমরা গ্রাহকের জন্য কাজ করে যাবো। ইতিমধ্যে গ্রাহক বান্ধব নীতিমালা প্রনোয়নের জন্য ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান, ইক্যাব এবং সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয়সহ সকলের সাথে গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করতে কাজ করছে বিইসিএস। সকল ই-কমার্স গ্রাহক সংঘঠনের ফ্রন্ট লাইনের যোদ্ধাদের নিয়ে গঠিত হয়েছে বিইসিএসের পরিচালনা কমিটি। কমিটির সকল সদস্যই ই-কমার্সের দুঃসময়ে গ্রাহকদের স্বার্থে নিঃস্বার্থ ভাবে কাজ করেছেন এবং বর্তমানেও করে যাচ্ছেন।
বিইসিএস এর সাধারন সম্পাদক জেসি আলম হৃদয় জানিয়েছেন, গ্রাহকদের অভিযোগ, সমস্যা এবং পরিপূর্ণ গ্রাহকসেবা নিশ্চিতের লক্ষ্যে আলাদা সেল গঠন করে সেই সেলের মাধ্যমে গ্রাহকের মতামত গ্রহন এবং সমস্যার দ্রুত সমাধান করার জন্য কাজ করবে বিইসিএস। আমাদের ওয়েবসাইটে ভুক্তভোগী গ্রাহকদের ডাটা সহ সংগ্রহ করা সহ সমস্যা সমাধানের জন্য কাজ শুরু হবে আগামী মাসেই। পাশাপাশি বিইসিএস এর একটি অ্যাপস তৈরীর কাজ চলছে। অ্যাপসের মাধ্যমেও গ্রাহকরা আমাদের সার্ভিস গুলো নিতে পারবেন। বর্তমানে দ্রুততম সময়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন বিইসিএস এর অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ এর মাধ্যমে।
