গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে ‘সিঙ্গেল ক্লিক রিটার্ন পলিসি’ চালুর পর জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে মামলা করা ২৩৬ জন গ্রাহকের অভিযোগ নিষ্পত্তি করতে যাচ্ছে ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ইভ্যালি। এর মাধ্যমে ১৪ লাখ টাকার মতো ফেরত দেওয়া হবে বলে জানা গেছে। রোববার (৪ ফেব্রুয়ারি) সকালে অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এ এইচ এম সফিকুজ্জামানের উপস্থিতিতে এ সব অভিযোগ নিষ্পত্তি করা হবে।
শুক্রবার ইভ্যালি এক বিবৃতিতে জানিয়েছে, রবিবার (৪ ফেব্রুয়ারি) সকাল ১০.৩০ মিনিটে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে ২৩৬টি অভিযোগ নিষ্পত্তি করবে ইভ্যালি। গত এক মাসে ইভ্যালির ব্যবসায়িক মুনাফার অংশ থেকে এই অর্থ প্রদান সাপেক্ষে অভিযোগগুলো নিষ্পত্তি করা হবে। এ সময় ভোক্তা অধিকারের মহাপরিচালক এ.এইচ.এম. সফিকুজ্জামান, ইভ্যালির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মোহাম্মাদ রাসেল উপস্থিত থাকবেন।
সূত্রমতে, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে ইভ্যালির বিরুদ্ধে সাড়ে ছয় হাজারের বেশি মামলা রয়েছে। অপরদিকে ইভ্যালির কাছে গ্রাহক ও মার্চেন্টদের হাজার কোটি টাকা পাওনা আছেঅ
তবে ইভ্যালির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা মোহাম্মদ রাসেল জানিয়েছেন, গ্রাহকেরা ইভ্যালির কাছে তিন শ কোটি টাকার মতো পাবেন। আর মার্চেন্টদের পাওনা দেড় শ কোটির মতো।