কারিগরি ত্রুটির কারণে শনিবার দুপুর থেকে সেবা পেতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছন গ্রামীণফোনের গ্রাহকরা। ঢাকা ও ঢাকার বাইরে থেকে গ্রামীণফোনের নম্বর ব্যবহার করে এসএমএস পাঠাতে গিয়ে ভোগান্তিতে পড়েছেন গ্রাহকরা। রাত ১০ নাগাদ এই সমস্যার সমাধান যেমন হয়নি। তেমনি ইন্টারনেট ব্যবহারে বিভ্রাটেও পরেছেন গ্রাকরা। এমনকি এই প্রতিবেদন লেখা পর্যন্ত ব্রডব্যান্ড সংযোগেও গ্রামীণফোনের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা যায়নি।
তবে গ্রামীণফোনের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে দেওয়া এক পোস্টে এই ত্রুটির কথা নিশ্চিত হওয়া গেছে।
পোস্টে জানানো হয়, কারিগরি ত্রুটির কারণে ‘আমাদের কিছু সেবা ব্যবহার করার সময় কোনো কোনো সম্মানিত গ্রাহক সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন। আপনাদের এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। ইতোমধ্যে অধিকাংশ সেবা পুনরায় চালু হয়েছে এবং কিছু সমস্যার দ্রুত সমাধানের জন্য সব পদক্ষেপ গ্রহণ করা হয়েছে। আমাদের সাথে থাকার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।’
