সেবা কেন্দ্রে গ্রাহকের কল রিসিভ এর আগেই রাষ্ট্রায়ত্ব মোবাইল অপারেটর টেলিটক অর্থ কেটে নিচ্ছে বলে অভিযোগ করেছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক এসোসিয়েশন। টাঙ্গাইলের ভুঞাপুর উপজেলার আতিকুর রহমান নামের জনৈক টেলিটক গ্রাহক বুধবার দুপুরে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের (বিটিআরসি) কাছে এ বিষেয়ে লিখিত অভিযোগ করেছে বলে এক প্রেস বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে সংগঠনটি।
তবে প্রেসবিজ্ঞপ্তির সঙ্গে জুড়ে দেয়া আবেন পত্রে বিটিআরসি গ্রহণ করছে এমন কোনো আলামত পাওয়া যায়নি। সংগঠনের দপ্তর সম্পাদক শেখ ফরিদ স্বাক্ষরিত সংবা বিজ্ঞপ্তিতে ‘এভাবে সার্ভিস চার্জ কাটা কমিশন আইন ও টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ আইন ২০০১ এর পরিপন্থী’ বলে জানিয়েছে সংগঠনটি।
এ নিয়ে সংগঠনটির সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, আমাদের দাবি ছিল কল সেন্টারের কলের চার্জ শূন্য রাখা। কিন্তু হয়েছে তার উল্টো, গ্রাহক ফোন করার পর ফোন রিসিভ করে সেবা দান করার সময় থেকে সার্ভিস চার্জ নেবার কথা থাকলেও রাষ্ট্রীয় প্রতিষ্ঠান টেলিটকের কল সেন্টারে ফোন করার সাথে সাথে এমনকি রিসিভ করার পূর্বেই চার্জ কর্তন করা শুরু করে। উপরক্ত অভিযোগটি নিয়ে টেলিটক কর্তৃপক্ষের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সাথে আলোচনা করে সমাধান করতে অনুরোধ করি। কিন্তু দীর্ঘদিন অতিবাহিত হলেও বিষয়টি এখনো নিষ্পত্তি না হওয়া দুঃখজনক।