২০১৯ সালে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন বিটিআরসি আয়োজিত ‘টেলিযোগাযোগ সেবা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কার্যক্রম’ শীর্ষক গণশুনানিতে আসা ২৫ সমস্যার ৬০ শতাংশের সমাধান হয়েছে। এরমধ্যে আংশিক সমাধান ও চলমান প্রক্রিয়ায় রয়েছে ৪০ শতাংশ সমস্যা।
২২ আগস্ট, ভার্চুয়াল প্লাটফর্মে বিটিআরসি আয়োজিত গণশুনানিতে এসব তথ্য তুলে ধরেন বিটিআরসি‘র মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো: নাসিম পারভেজ।
২০১৯ সালে অনুষ্ঠিত গণশুনানিতে কররেট সংজক্রান্ত দুইটি, ইন্টারনেট সংক্রান্ত ছয়টি, মোবাইল ও ডেটা প্যাকেজ সংক্রান্ত দুইটি, কলড্রপ ড্রাইভটেস্ট ও কোয়ালিটি অব সার্ভিস সংক্রান্ত দুইটি, রিটেইলার সংক্রান্ত একটি, হ্যান্ডসেট সংক্রান্ত একটি, গণশুনানি ও জনসচেতনতা বিষয়ক চারটি প্রশ্নের অগ্রগতি ও বাস্তবায়নের তথ্য তুলে ধরা হয়।
একই সঙ্গে কৃষিক্ষেত্রে ডিজিটাল কনটেন্ট, সারা দেশে বিটিআরসির ভবন নির্মাণ, এমএনপি সেবার ডিপিং চার্জ, অবৈধ আইএসপি বিষয়ক বিটিআরসির পদক্ষেপ, ওটিটি বিষয়ক, অপ্রত্যাশিত মেসেজ এবং টাওয়ার শেয়ারিং বিষয়ক প্রশ্নের অগ্রগতি ও বাস্তবায়ন বিষয়ক তথ্যও তুলে ধরা হয়।
এদিকে আজকের শুনানিতে ইন্টারনেটের গতি বৃদ্ধি, হ্যান্ডসেট , সিম রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত বেশকিছু প্রশ্নও উঠে আসে। পাশাপাশি দেশের মোবাইল অপারেটরদের বিরুদ্ধেও নানান প্রশ্ন করেন গণশুনানিতে অংশ নেয়া গ্রাহকেরা।