বিদ্বেষপূর্ণ কন্টেন্ট মোকাবেলায় আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) প্রযুক্তির ব্যর্থতার অভিযোগ মানতে রাজি নয় অনলাইন সোশ্যাল জায়ান্ট ফেসবুক । মার্কিন সিনেটে উত্থাপিত এই অভিযোগ বিষয়ে প্রতিষ্ঠানটির দাবি, শেষ তিন প্রান্তিকে প্ল্যাটফর্মটিতে বিদ্বেষপূর্ণ কন্টেন্ট কমেছে ৫০ শতাংশ। আর সমগ্র কন্টেন্ট ভিউয়ের মাত্র ০.০৫ শতাংশ বা ১০ হাজার ভিউয়ের মধ্যে কেবল পাঁচটি হচ্ছে ওই বিদ্বেষপূর্ণ কন্টেন্ট।
ফেসবুকের সাবেক কর্মী ফ্রান্সেস হাউগেনের দেয়া অভ্যন্তরীণ নথির ভিত্তিতে এআই প্রযুক্তিতে ফেসবুকের ব্যর্থতার বিষয়টি উঠে আসে। নথি অনুযায়ী, প্রতিষ্ঠানটির নিজস্ব অ্যালগরিদম প্ল্যাটফর্মে উপস্থিত সকল বিদ্বেষপূর্ণ কন্টেন্টের একটি ভগ্নাংশ চিহ্নিত করতে পারে।
তবে এক ব্লগ পোস্টে ফেসবুকের উচ্চপদস্থ কর্মকর্তা গায় রসেন দাবি করেছেন, “ফাঁস হওয়া নথিপত্র থেকে ডেটা নিয়ে এমনভাবে গল্প তৈরি করা হচ্ছে, যেন বিদ্বেষপূর্ণ কন্টেন্ট মোকাবেলা করতে আমরা যে প্রযুক্তি ব্যবহার করি তা কার্যকর নয় এবং আমরা ইচ্ছা করে আমাদের অগ্রগতি ভুলভাবে উপস্থাপন করছি”।
তার ভাষায়,“আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিদ্বেষপূর্ণ কন্টেন্ট দেখতে চাই না, আমাদের বিজ্ঞাপনদাতারাও সেটি দেখতে চায় না। এমন কন্টেন্ট মুছে দেওয়ার কাজ নিয়ে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রেখেছি।”