ঈদ বা ধর্মীয় ও সামাজিক উৎসবের সময় প্রতিবছরই অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণা বাড়ছে। ফেসবুক ভিত্তিক পেজ থেকে এই ধরণের প্রতারণার ঘটনা বেশি ঘটছে। র্যাবের সাম্প্রতিক অভিযানে এর প্রমাণও মিলেছে। ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে জমা পড়ছে বিস্তর অভিযোগ।
সূত্রমতে, গত বছরের সেপ্টেম্বর থেকে চলতি বছরের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত- ছয় মাসে বিভিন্নভাবে প্রতারিত হয়ে ভোক্তাদের পক্ষ থেকে তিন হাজার ৭৮৭টি অভিযোগ পাওয়া যায়। এর মধ্যে ৫৬১টি অনলাইনে কেনাকাটার।
এদিকে অতি সম্প্রতি প্রতারণায় জড়িত ১৭টি ফেসবুক পেজ শনাক্ত করেছে র্যাব। এগুলো হচ্ছে- ইউনিক ফ্যাশন, রোজ ফ্যাশন বিডি, লাইফস্টাইল ডটকম, গ্রিনএক্সপ্রেস ডটকম, জেন্টেল ফ্যাশন, জেন্টেল পয়েন্ট, ফ্যাশন পয়েন্ট, প্লাস পয়েন্ট, মোবাইল শপ টোয়েন্টিফোর, গয়না মহল, আরিফুল ইসলাম আরিয়ান, নিলয় মাহমুদ সুজন, এমডি তানভীর আবু তাহের, অ্যাডভান্স ইলেকট্রনি, ড্রিম ফ্যাশন ও জিয়ান রাইহান। একটি চক্রই এই পেজ গুলো পরিচালনা করতো। বলে জানিয়েছেন র্যাব-৪-এর অধিনায়ক চৌধুরী মঞ্জুরুল কবির।
খাত সংশ্লিষ্টরা জানিয়েছেন, দিনে দিনে অনলাইন কেনাকাটা যেভাবে বাড়ছে, তার সঙ্গে সক্রিয় হয়ে উঠছে প্রতারক চক্রও। নিজেদের স্বার্থেই গ্রাহকদের দরকার আরও সতর্ক হওয়া।
এ বিষয়ে ডিজিটাল প্লাটফর্মের ব্যবসায়ীদের সংগঠন ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশস ই-ক্যাব এর সাধারণ সম্পাদক আব্দুল ওয়াহেদ তমাল ডিজিবাংলা-কে বলেন, অনলাইন কেনাকাটায় ফেসবুক পেজ থেকেই বেশি প্রতারণা হয়। সে জন্য অনলাইনে পণ্য অর্ডার করার আগে ব্র্যান্ড ও অফার যাচাই করে উচিত। লোভে পড়লেই বিপদ বেশি হয়।
তিনি বলেন, ইতিমধ্যেই ফেসবুক পেজ থেকে যারা ব্যবসায় করছে তাদের একটি ব্যাবসায় কাঠামোর মধ্যে আনতে আমরা সরকারকে অনুরোধ করেছি। টেকনিক্যাল সিকিউরিটি বিষয়ে সচেতনতা বাড়াতে কাজ করছি। আসলে অনলাইন হোক কিংবা অফলানে দেখে-শুনে বুঝেই কেনাকাটা করা উচিত।
আব্দুল ওয়াহেদ আরো বলেন, দারাজ, বাগড়ুম ও আজকের ডিলের মতো কোম্পানি তাদের মার্চেন্টদের শক্ত কমপ্লায়েন্সের অধীনে নিয়ে আসলে বড় কোম্পানির বিরুদ্ধেও গ্রাহক অভিযোগ থাকবে না। এছাড়াও অগ্রিম টাকা দিয়ে পণ্য না কেনার পরামর্শ দেন তিনি।
একই প্রসঙ্গে আজকের ডিলের প্রধান নির্বাহী ফাহিম মাশরুর ডিজিবাংলা-কে বলেন, বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারণাটা ঘটছে ফেসবুক পেজ থেকে। কেননা, এদের অনেকেরেই নির্দিষ্ট কোনো ঠিকানা না থাকায় ক্রেতার পক্ষে চিহ্নিত করাও অসম্ভব। ফলে এদের বিপক্ষে ভোক্তা অধিকার অধিদপ্তরে অভিযোগ করেও লাভ হয় না।
তিনি বলেন, বড় পরিসরে কাজ করা ভালো কোনো প্রতিষ্ঠান ক্রেতাদের সঙ্গে কখনও প্রতারণা করে না। আজকের ডিলসহ বড় কয়েকটি প্রতিষ্ঠান পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি কোনো অভিযোগ পাওয়া যায়, সেটি পুরোপুরি রিপ্লেস করে দেওয়া হয়। চাইলে ১০-১৫ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে টাকাও ফেরত দেওয়া হয়।
