ধূমপায়ী অ্যাপলপণ্য ব্যবহারকারীদের জন্য দুঃসংবাদ! কেননা- আইফোন, আইপ্যাড, ম্যাকবুক কিংবা আইম্যাকের কাছাকাছি থেকে ধূমপান করলে তিনি তার পণ্যে ওয়ারেন্টি বা বিক্রয়োত্তর সেবা হারাবেন! শুনতে অবাক লাগলেও এমনটাই ঘটেছে অনেক অ্যাপল ব্যবহারকারীর সঙ্গে।
অ্যাপলপণ্য ব্যবহারকারীদের ফোরামে এমন অভিযোগই করেছেন বেশ কয়েকজন ভুক্তভোগী। যদিও অ্যাপলের ওয়ারেন্টি নীতিতে এমন কোনো বিষয় স্পষ্ট করে বলা নেই।
তবে ধূমপানের সংস্পর্শে আসার কারণে অনেক পণ্যের বিক্রয়োত্তর সেবা দিতে অ্যাপলের অস্বীকৃতি জানানোর অনেক ঘটনা ঘটেছে। অন্তত বেশ কয়েকজন ভুক্তভোগী ফোরামে তাদের অভিজ্ঞতা বর্ণনা করেছেন।
ডিভাইসে সিগারেটের দাগ থাকার কারণে ব্যবহারকারীরা তাদের অ্যাপলপণ্যগুলোতে ওয়ারেন্টি না পাওয়ার অভিজ্ঞতার বর্ণনা দিয়েছেন ইন্টারনেটের বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে।
এ নিয়ে প্রকাশিত প্রযুক্তি সাইট জেডনেটের খবরের বলা হয়েছে, এই ধরনের প্রথম খবর আসে ২০০৭ সালের মধ্যবর্তী সময়ে। যুক্তরাজ্যের ডালাসের ওয়েসডেস মনিসের জর্ডান ক্রেইক অ্যাপল স্টোরে অল্পতেই গরম হয়ে যাওয়া একটি ম্যাকবুক নিয়ে। ধোঁয়ার স্বাস্থ্যঝুঁকি বিবেচনায় ওই পণ্যটির ওয়ারেন্টি বাতিল করেছিলো অ্যাপল কর্তৃপক্ষ। সর্বশেষ গত শুক্রবার একই কারণে ওয়ারেন্টি ফিরিয়ে দেয়ার অভিযোগ করেন গ্রাহকেরা।
বিশ্লেষকরা বলছেন, অ্যাপলের ডিভাইস মেরামতকারীদের যেকোনো ক্ষতিকর পরিবেশ থেকে রক্ষা করার নীতি রয়েছে কোম্পানিটির। ডিভাইসের পাশে ধূমপানের ফলে নির্গত ক্ষতিকর পদার্থ ডিভাইসের ভেতরে জমতে পারে। এসব ক্ষতিকর পদার্থ ক্যানসারের মতো মরণব্যাধির অন্যতম কারণ। ফলে সেসব অ্যাপলপণ্য মেরামতকারীদের জন্য ঝুঁকির কারণ হয়ে দাঁড়ায়। তাই অ্যাপল যদি বুঝতে পারে ব্যবহারকারীদের পণ্য সিগারেটের ধোঁয়ার সংস্পর্শে এসেছে, তাহলে ওয়ারেন্টির মেয়াদ থাকা সত্ত্বেও সেবা দিতে অস্বীকার করবে প্রতিষ্ঠানটি। এমনটাই ধারণা করছেন অনেকে।
