বিশ্বের ১৪টি বহুজাতিক কোম্পানির সাথে ২৮টি ভাষায় বিশ্বব্যাপী কলসেন্টার ও বিপিও খাতের গ্রাহকদের সেবা দেয় আন্তর্জাতিক সংস্থা গ্লোবাল বিপিও অ্যালায়েন্স (জিবিএ)। এই জোটের অন্তর্গত গ্লোবাল বিপিও কল সেন্টার অ্যালায়েন্স এর সাথে আনুষ্ঠানিকভাবে ব্যবসায়িক যাত্রা শুরু করলো তথ্যপ্রযুক্তি খাতের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান ফিফোটেক।
বাংলা ও হিন্দি ভাষায় বিশ্বজুড়ে কলসেন্টার সেবা দেবে প্রতিষ্ঠানটি। কলকাতাতেও স্থাপন করা হবে অফিস। শিগগিরি ইংরেজি ভাষাতে সেবা দিয়ে ইউরোপ-আমেরিকার কাজেও ভাগ বসাতে সক্ষম হবে। কেবল কলসেন্টার নয়, এর মাধ্যমে বৈশ্বিকভাবে ব্যাক অফিসে প্রযুক্তি সেবা দেয়ার পথটা আরো প্রসারিত হবে।
বৃহস্পতিবার ভার্চুয়াল সংবাদ সম্মেলনে এসব তথ্য জানান ফিফোটেকের প্রধান নির্বাহী তৌহিদ হোসেন।
ভিডিও বার্তায় ফিফোটেক-কে জিবিএ সদস্য হিসেবে ঘোষণা করেন প্রতিষ্ঠানের প্রেসিডেন্ট ড্যানিশ গ্যাট। শুভেচ্ছা বার্তা দেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ মন্ত্রী মোস্তাফা জব্বার।
এছাড়াও অ্যাসোসিও’র সাবেক চেয়ারম্যান আবদুল্লাহ এইচ কাফি, বাক্কো’র প্রেসিডেন্ট ওয়াহিদ শরীফ, সিনিয় ভাইস প্রেসিডেন্ট আবুল খায়ের প্রমুখ বক্তব্য রাখেন।
অনুষ্ঠানে জানানো হয়, বর্তমানে জিবিএ’র সাথে বাংলাদেশ থেকে ফিফোটেক, জাপানের মাস্টারপিস গ্রুপ ইনক, চীনের বেইজিং ৯৫ টেলিওয়েব ইনফরমেশন কোম্পানি লিমিটেড, কলম্বিয়ার কলম্বিয়া আউটসোর্সিং সলিউশনস এসএএস, মালয়েশিয়ার ডে থ্রি বিজনেস সার্ভিসেস এসডিএন বিএইচডি, তিউনিসিয়ার নেক্সাস, রাশিয়া ও ইউক্রেনের টেলিকম এক্সপ্রেস, জার্মানির টিডিএম, ইতালির আইএনজিও এসপিএ, থাইল্যান্ডের নাইস কল কোম্পানি লিমিটেড, মিয়ানমারের মাস্টারপিস গ্রুপ কোম্পানি লিমিটেড, ফিলিপাইনের মাস্টারপিস গ্রুপ কোম্পানি লিমিটেড, বেলজিয়ামের মাল্টিকম ও ইউরোপের আইএনইটেক এর মতো ১৪টি মাল্টিন্যাশনাল কোম্পানি চুক্তিবদ্ধ হয়েছে।
জিবিএ’র সদস্য কোম্পানিগুলো ২৮টি ভাষায় পৃথিবীর নানা প্রান্তে কল সেন্টার ও ব্যাক অফিসের সার্ভিসের মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা দিবে। পৃথিবীর মোট ভাষার ৬০ ভাগ ভাষার মানুষ জিবিএ’র মাধ্যমে কল সেন্টার ও বিপিও সেবা পাবেন। বিশ্বের বিভিন্ন দেশের কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করে তাদের চাহিদা ও ভাষা অনুযায়ী সদস্য কোম্পানিগুলো কাজের ব্যবস্থা করে দেবে জিবিএ কর্তৃপক্ষ। যার ফলে ভবিষ্যতে এই জোটের প্রতিনিধিত্বকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মাধ্যমে পৃথিবীর যেকোন দেশে বসেই বিপিও ও কল সেন্টারের সেবা নিতে পারবেন গ্রাহকরা এবং সেবা দিবেন বিপিও ও কল সেন্টার এজেন্টরা। জিবিএ’র সাথে যুক্ত হয়ে আন্তর্জাতিক পরিসরে পুনরায় কাজ করতে যাচ্ছে ফিফোটেক।
