মেক্সিকো সরকারের জন্য জনসেবায় ভূমিকা রাখতে সক্ষম এমন একটি চ্যাটবট তৈরি করেছে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নিয়ে কাজ করা বাংলাদেশি প্রতিষ্ঠান রিভ চ্যাট। দেশটির স্বায়ত্তশাসিত সাংবিধানিক সংস্থা ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অব ট্রান্সপারেন্সি, একসেস টু ইনফরমেশন অ্যান্ড প্রটেকশন অব পারসোনাল ডেটা সম্প্রতি রিভচ্যাটের ক্যাভিনাই নামের এ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাটবট চালু করেছে বলে জানাগেছে।
সূত্রমতে, এই চ্যাটবটের মাধ্যমে সাড়ে ৯ কোটিরও বেশি ইন্টারনেট ব্যবহারকারী একইসঙ্গে সরকারি তথ্য এবং সেবাও নিতে পারবে। এরমাধ্যমে ব্যবহারকারীদের তথ্যের নিরাপত্তা এবং জনগণের প্রয়োজনীয় তথ্যপ্রাপ্তির বিষয়টিকে অবাধ ও স্বয়ংক্রিয় করা সম্ভব হবে। এখন পর্যন্ত দেশটির নাগরিকরা আইএনএআই-এর ওয়েবসাইট কিংবা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে এই সেবা গ্রহণ করতে পারছেন।
সূত্রটি জানিয়েছে, উন্মুক্ত করার পর একমাসে চ্যাটবটটি দেশটির সাধারণ মানুষের সঙ্গে ৪ হাজারের বেশি সেশন সম্পন্ন করেছে। এর মধ্যে ১৩ শতাংশ ছিল হোয়াটসঅ্যাপে এবং ৮৭ শতাংশ সেশন ছিল সংস্থাটির ওয়েবসাইটে।
প্রসঙ্গত, রিভ চ্যাট একটি গ্রাহক যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম। প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে গ্রাহকদের যোগাযোগের জন্য উন্নত প্রযুক্তি সরবরাহ করে থাকে কোম্পানিটি। এসব প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রতিষ্ঠান ও গ্রাহক পরস্পরের সঙ্গে ওয়েবসাইট, ফেসবুক, হোয়াটসঅ্যাপ, ভাইবারসহ বিভিন্ন মাধ্যমে খুব সহজেই যোগাযোগ করতে পারে।
