সমন্বিত সেবার অধীনে আসছে নাগরিক সেবার ৩টি হটলাইন। সহসাই হেল্পলাইন ১০৯, ৩৩৩ ও ৯৯৯ একসঙ্গে কাজ করবে।
এ লক্ষ্যে মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের নারী ও শিশু নির্যাতন প্রতিরোধে ন্যাশনাল হেল্পলাইন ১০৯, তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের এটুআই প্রোগ্রামের তথ্য ও সেবা ৩৩৩ এবং স্বারাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের বাংলাদেশ পুলিশ পরিচালিত জাতীয় জরুরি সেবা নম্বর ৯৯৯ এর মধ্যে দুইটি পৃথক সমঝোতা স্মারক স্বাক্ষরিত হয়েছে।
মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের উদ্যোগে বৃহস্পতিবার (১৪ নভেম্বর) রাজধানীর একটি হোটেলে চুক্তি অনুষ্ঠানের সভাপতিত্ব করেন তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক।
মহিলা ও শিশু মন্ত্রণালয়ের প্রতিমন্ত্রী ফজিলাতুন নেসা ইন্দিরা, মহিলা ও শিশু বিষয়ক মন্ত্রণালয়ের সচিব কামরুন নাহার, মহা পুলিশ পরিদর্শক ড. মোহাম্মদ জাবেদ পাটোয়ারী এবং তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের সিনিয়র সচিব এনএম জিয়াউল আলম এসময় অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন।
অনুষ্ঠানে জানানো হয়, এই চুক্তির ফলে সাধারণ মানুষ ও আক্রান্ত ব্যক্তিরা সহজে ও স্বল্প সময়ে বিভিন্ন বিষয়ে তথ্য ও সেবা পাবেন। আবার সেবাদাতাদের মধ্যেও পারস্পরিক সম্পর্ক বাড়বে, সেবার পরিধি বাড়বে। জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯ এ পর্যন্ত এক কোটি ৩৮ লাখ কল রিসিভ করেছে, ১০৯ এ সেবার জন্য ফোন করেছে ২৮ লাখ ১২ হাজার মানুষ এবং তথ্য ও সেবা ৩৩৩ নম্বার গত এক বছরে রিসিভ করেছে প্রায় ৪০ লাখ কল।
