গ্লোবাল স্ক্রিন প্রোটেকশন প্ল্যান ইভেন্ট এর অংশ হিসেবে বাংলাদেশের গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট মডেলের ফোনের স্ক্রিন রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে ৫০% পর্যন্ত ছাড় ঘোষণা করেছে অপো বাংলাদেশ। এছাড়া ফোন রিপেয়ারের ক্ষেত্রেও দেয়া হচ্ছে বিশেষ ছাড়। ৯০ দিনের ওয়ারেন্টির পাশাপাশি ক্রেতারা রিপেয়ারের ক্ষেত্রে পাচ্ছেন আসল স্পেয়ার পার্টস পাওয়ার গ্যারান্টি এবং মজুরীবিহীন প্রফেশনাল আফটার-সেলস সেবা।
দুই মাসব্যাপী এই ইভেন্টটি চলবে আগামী ৩০ আগস্ট পর্যন্ত। বাংলাদেশে এই ইভেন্ট চলাকালীন সময়ে ক্রেতারা ২২টি কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার এবং ১২টি টাচ পয়েন্ট ও অথোরাইজেশন সেন্টার সহ সর্বমোট ৩৪টি সার্ভিস আউটলেট থেকে এই অফারগুলো উপভোগ করতে পারবেন।
এ নিয়ে অপো বাংলাদেশ অথোরাইজড এক্সক্লুসিভ ডিসট্রিবিউটর’র হেড অব ব্র্যান্ড লিউ ফেং বলেন, “ক্রেতাদের জন্য সর্বোচ্চ সেবা নিশ্চিত করাটাই অপো’র প্রধান লক্ষ্য। এই ইভেন্টের মূল উদ্দেশ্য হলো ছাড়, আকর্ষণীয় অফার ও সর্বোচ্চ গুণগতমান নিশ্চিত করার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের সেবা নেয়ার অভিজ্ঞতাকে আরও সমৃদ্ধ করা।”
প্রসঙ্গত, বাংলাদেশে অপো প্রথমবারের মতো ফেস-টু-ফেস মেইনটেনেন্স সেবা চালু করেছে। এর মাধ্যমে ক্রেতারা সরাসরি মেইনটেনেন্স সংক্রান্ত কাজ পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন, যার ফলে গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ছে। এছাড়া দেশের প্রথম মোবাইল ফোন ব্র্যান্ড হিসেবে অপো চালু করেছে সকল সেবা সংক্রান্ত কার্যক্রম রেকর্ড করে রাখার সুবিধা। বাংলাদেশে অপো’র ২২টি কাস্টমার সার্ভিস সেন্টার এবং ১২টি টাচ পয়েন্ট সহ মোট ৩৪টি আউটলেট রয়েছে। মহামারি চলাকালীন সময়ে সামাজিক দায়বদ্ধতা থেকে উদ্বুদ্ধ হয়ে অপো তাদের কাস্টমার কেয়ারগুলো নিয়মিত জীবাণুমুক্ত করছে এবং সেবা প্রত্যাশীদের মাস্ক পরতে উৎসাহিত করছে। এছাড়া করোনা বিধিনিষেধের কারণে যারা ওয়ারেন্টি ও রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা গ্রহণ করতে পারেনি তাদের জন্য অপো দিচ্ছে ‘এক্সটেন্ডেড ওয়ারেন্টি এন্ড রিপ্লেসমেন্ট’ সুবিধা।
বাংলাদেশে এমন অসাধারণ গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করার স্বীকৃতি হিসেবে সম্প্রতি কাস্টমার সার্ভিস এক্সিলেন্স ক্যাটাগরিতে গোল্ডেন গ্লোব টাইগার অ্যাওয়ার্ড অর্জন করেছে অপো।
