হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহারকারীরা অবশেষে ব্যবসায়িক স্প্যাম মেসেজ বন্ধ করার সুবিধা পেতে যাচ্ছেন। এতদিন ব্যবহারকারীদের একমাত্র উপায় ছিল মেসেজ গ্রহণ করা অথবা পুরো ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টটি ব্লক করা। তবে মেটা এই সীমাবদ্ধতা দূর করতে উদ্যোগ নিয়েছে। খবর টেকক্রাঞ্চ।
ব্যবসায়িক যোগাযোগে ব্যবহার হওয়া হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে ২০০ মিলিয়নের বেশি মাসিক ব্যবহারকারী রয়েছে। ফলে অনেক প্রতিষ্ঠান ব্যবহারকারীদের কাছে নানা ধরনের মেসেজ পাঠাচ্ছে, যার কিছু স্প্যামের মতো মনে হতে পারে।
হোয়াটসঅ্যাপ এখন নতুন কিছু ফিচার পরীক্ষা করছে, যার মাধ্যমে ব্যবহারকারীরা ব্যবসায়িক মেসেজ সম্পর্কে তাদের পছন্দ-অপছন্দ জানাতে পারবেন। এতে ‘ইন্টারেস্টেড/নট ইন্টারেস্টেড’ এবং ‘স্টপ/রিজিউম’ বাটনের মতো অপশন থাকছে। উদাহরণস্বরূপ, ব্যবহারকারীরা ‘অফার ও ঘোষণা’ মেসেজ পেতে চান কিনা তা নির্ধারণ করতে পারবেন এবং চাইলে এই ধরনের মেসেজ পুরোপুরি বন্ধ করতে পারবেন। ভবিষ্যতে, উৎসব বা বিশেষ সময়ের জন্য ব্যবহারকারীরা আবার এই মেসেজ চালু করতে পারবেন।
ব্যবসায়িক মেসেজ চারটি ক্যাটাগরিতে ভাগ করা হয়েছে: মার্কেটিং (অফার ও নতুন পণ্য), ইউটিলিটি (অর্ডার আপডেট ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স), অথেনটিকেশন (ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড) এবং সার্ভিস (গ্রাহক অনুসন্ধান)। তবে এতদিন ব্যবহারকারীদের জন্য এই চারটি ক্যাটেগরির মধ্যে কোনটি নিতে চান বা চান না তা আলাদা করার সুযোগ ছিল না।
বিশেষত ভারত ও ব্রাজিলের মতো দেশে, যেখানে হোয়াটসঅ্যাপ একটি প্রাথমিক যোগাযোগ মাধ্যম, স্প্যাম ব্যবসায়িক মেসেজ ব্যবহারকারীদের জন্য বড় সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে। অন্যান্য প্ল্যাটফর্মে যেমন ইমেইলে প্রোমোশনাল মেসেজ আনসাবস্ক্রাইব করার অপশন রয়েছে, তেমন কিছু হোয়াটসঅ্যাপে ছিল না। ফলে স্প্যাম মেসেজের চাপে অনেক ব্যবহারকারী অতিষ্ঠ হয়ে পড়েন।
মেটার ভাইস প্রেসিডেন্ট নিকিলা শ্রীনিবাসান বলেছেন, ব্যবসায়ীদের শিখতে হবে যে তাদের কিছু প্রচারণা ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ করছে না। একইসঙ্গে তিনি ব্যবহারকারীদের জন্য আরও উন্নত কন্ট্রোল নিয়ে কাজ করার কথা জানিয়েছেন।
এ বছর হোয়াটসঅ্যাপ প্রতিদিনের প্রাপ্ত মার্কেটিং মেসেজের সীমা নির্ধারণ করেছে, তবে সুনির্দিষ্ট সংখ্যা প্রকাশ করা হয়নি।
ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত আলাপচারিতার জায়গা হিসেবে পরিচিত হোয়াটসঅ্যাপ সাম্প্রতিক বছরগুলোতে নতুন ফিচার চালু করেছে, যেমন কমিউনিটি ও ব্রডকাস্ট চ্যানেল। তবে ব্যবসায়িক যোগাযোগ এখনো মূল চ্যাট ইনবক্সেই প্রদর্শিত হয় এবং তা আলাদা করার কোনো উপায় নেই।
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস প্ল্যাটফর্ম কোম্পানিটির রাজস্ব বৃদ্ধির একটি মূল চালিকা শক্তি। তৃতীয় ত্রৈমাসিকে এই প্ল্যাটফর্ম থেকে ৪৩৪ মিলিয়ন ডলার আয় হয়েছে। তবে মেটা ব্যবহারকারীদের বিরক্ত না করেই ব্যবসায়িক মেসেজের মাধ্যমে আয় বাড়ানোর ভারসাম্য রক্ষায় কাজ করছে।
ডিবিটেক/বিএমটি
