সর্বোচ্চ ২০০ টাকার পরিবর্তে মোবাইলফোনে কথা বলতে ৫ টাকার বেশি ধার বা ঋণ দিতে মোবাইল ফোন অপারেটরদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।
টেলিযোগাযোগ সেবা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কার্যক্রম নিয়ে অনুষ্ঠিত গণশুনানিতে এ তথ্য জানান বিটিআরসির মহাপরিচালক এ বি এম হুমায়ুন কবির।
জনৈক গ্রাহকের অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে তিনি বলেন, ইতিমধ্যে মোবাইল অপারেটরদের একটি নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। যেখানে ৫ টাকার বেশি ধার না দিতে বলা হয়েছে।
এর আগে ওই গ্রাহক অভিযোগ করেন, অপারেটরেরা ২০০ টাকা পর্যন্ত ধার দিচ্ছে। ধার নিয়ে টাকা খরচের পর যতবার ছোট অঙ্কের অর্থ রিচার্জ করা হচ্ছে, ততবার টাকা কেটে নেওয়া হয়। মানুষ ধার নেয় সাধারণত জরুরি প্রয়োজনে। তাই পরিমাণ ৫-১০ টাকার বেশি হওয়া উচিত নয়।
রাজধানী ইঞ্জিনিয়ার্স ইনস্টিটিউশনে অনুষ্ঠিত বুধবারের ওই গণশুনানিতে গ্রাহকের অজান্তে টাকা কেটে নেওয়া, বাণিজ্যিক খুদেবার্তা ও কল করে বিরক্ত করা, নেটওয়ার্কের নিম্নমান, দ্রুতগতির ইন্টারনেট না থাকা, গ্রামে নিম্নমানের সেবা, কলরেট ও ইন্টারনেটের দাম নিয়ে নানা অভিযোগ করেন গ্রাহকেরা।